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炒股配资基础知识京东意在通过高频外卖业务吸引大量活跃的优质用户

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　　京东、美团的对决再升级，显然不是外卖浅层之争，而是对即时零售市场的长远争夺。

　　4月15日，美团正式发布即时零售品牌“美团闪购”，定位为24小时服务的购物平台，主打“30分钟送达”。其宣传视频中对传统电商配送的对比，出现“你的东东再等等”标语，配图与京东App标识中的狗形象高度相似，被外界解读为内涵京东。

美团闪购视频号画面。

　　随后，京东黑板报发文“京东不打口水仗，但会坚持说实话”，要点包括：秒送业务发展迅速，京东本季度计划新增超5万名全职外卖员，全额承担五险一金费用；京东品质外卖日订单量突破500万单，GMV超越“幽灵外卖”千万单量；京东自营秒送“快于30分钟”，覆盖10万+品牌线下店，涵盖日常生活几乎所有品类，主打“自营品质+秒送服务”。

“京东黑板报”截图。

　　内容几乎“针尖对麦芒”，一方暗讽传统电商配送慢，另一方批判“幽灵外卖”，再次点明全额承担骑手社保成本，强调即时零售“自营品质”且“快于30分钟”。

　　口水仗背后即时零售进入2.0时代，升级到“万物闪电战”，平台正面硬刚“30分钟送万物”。

　　高频低频互切

　　拆解来看，双方的战略动作形成了鲜明的对攻态势。

　　今年2月，京东上线外卖业务，走的是“品质外卖”路线，招揽商家给出了“免佣”大礼包，还给全职外卖骑手缴纳五险一金，反攻美团餐饮外卖腹地。本质上，京东意在通过高频外卖业务吸引大量活跃的优质用户，并且京东外卖与其他业务之间的生态协同效应显著，外卖用户可以转化为全品类即时零售用户。

　　4月15日，美团拆分闪购为独立品牌，以"30分钟VS次日达"的对比营销，暗指美团外卖配送速度与传统电商配送速度的差异。本质上，美团在做的事情，是将高频即时配送能力延伸到京东的3C数码、生活日用品等优势品类，但不止于此，进一步剑指“30分钟好货到手”的“下一代购物方式”。

　　这场攻防战背后，是双方对于即时零售迈入"全品类即时化"深水区的共识：当配送时效压缩至半小时级别，商品品类丰富度与供应链稳定性成为新战场。

　　从行业视角分析，双方都有即时零售的基础设施，但各有优劣势：

　　美团方面，依托700多万骑手构建的分布式运力网络，将餐饮配送高峰期的调度能力复用于3C数码、日用品等品类。其优势在于高频打低频，满足海量外卖群体对其他品类商品的需求，并借助外卖履约能力，提升送达效率，降低配送成本。

　　短板在于供应链控制力弱，依靠第三方商家的供货能力，尤其在3C数码领域，与京东多年沉淀的供应链基础尚不在同一维度。且家电领域的售后体系需要逐步搭建，安装调试服务有待提升。

　　京东方面，供应链和品控能力一直是强项，售后服务能力和响应速度都是行业头部水平。其秒送业务的自营仓库、超10万家品牌合作店，形成了供应链壁垒。

　　随着前期发力即时零售配送，以及京东外卖扩展配送队伍，其配送能力得到了改善。京东方面表示，平均配送时间“快于30分钟”。

　　在官方表述中，京东秒送业务也发展迅速，4月15日，京东称本季度将再招收不低于5万名全职外卖员，且全额承担五险一金费用。

　　京东的弱项在于，外卖业务处于起步阶段，需要攻克大量中小餐饮生态（这部分是美团强项），让消费者选择丰富起来，才能实现外卖业务的长期良性运行。末端配送能力方面，也需要进一步提升。

　　消费者心智则是双方都需要下大功夫改变的因素。美团用户有“应急性购买”的历史标签，美团如何让外卖用户下单高价电子产品，有待加大供应能力、提升服务能力，改变消费者认知；京东外卖的商家和用户数量正在快速提升，但整体数量还不够，需要持续增加，进一步加大高频场景的创造，保障履约能力。

　　商战升级、万亿赛道红利

　　效率正在成为消费者下单的关键因素，消费行为从“计划性储备”向“即时性满足”变革。

　　高线城市用户群体的时间成本攀升，30分钟送达已经成为重要的决策因素。埃森哲发布的《聚焦中国95后消费群体》报告显示，超过半数的95后希望在下单当天就能收到商品，并且愿意为更快的配送速度支付额外费用。对他们而言，“次日达”已经失去了吸引力，他们更愿意为“此刻就要”的确定性付费。

　　且疫情后形成的即时购买习惯持续渗透，除了日常买菜，其他生活日用品如卫生巾、数据线、纸巾等品类正在快速扩展。即时零售正在从应急场景向日常消费场景渗透，消费者越来越习惯通过即时零售平台满足各类即时需求。

　　这些因素叠加，中国即时零售正在快速发展。商务部国际贸易经济合作研究院发布的《即时零售行业发展报告2024》显示，2023年我国即时零售规模达到6500亿元，同比增长28.89%，占网络零售额的4.2%，比同期网络零售增速高出17.89个百分点，预计2030年将超过2万亿元，是居民消费的新增长点。

　　参与即时零售市场争夺的，也不只有京东和美团。淘宝发力即时零售，首页新增“小时达”一级入口；抖音也提供即时配送服务，在部分城市推出“小时达”，用户在抖音直播间下单后，商品可以通过即时配送服务快速送达。

　　对于消费者来说，意味着选择权的快速放大。从外卖，到电子产品，甚至是衣服、化妆品，都可以通过即时零售平台快速获取。用户短期受益于服务升级竞争，但长期行业格局变化仍需观察平台方在供应链稳定性、履约效率等核心能力方面的实际突破。

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